Política de Envíos

1. Ámbito

Esta política regula los plazos, costes y condiciones de envío aplicables a los pedidos realizados en CamiArt. Se aplica a envíos dentro de España peninsular y, cuando proceda, a envíos internacionales según se indique en la ficha del producto.

2. Plazos de preparación

Los pedidos se preparan en un plazo de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago y la aprobación del diseño (si aplica). Los pedidos con personalización compleja pueden requerir un plazo adicional que se indicará en el presupuesto.

3. Transporte y entrega

• Envío estándar (península): 24–72 horas una vez preparado el pedido.
• Entrega urgente: disponible bajo presupuesto y sujeto a condiciones de producción.
• Envíos a Baleares/Canarias/CE/EEUU/otros: consultar tiempos y costes en el proceso de compra.

4. Costes de envío

Los costes de envío se calculan en función del peso, volumen y destino y se muestran en el checkout antes de confirmar el pedido. Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen el importe que se indique en promociones vigentes.

5. Seguimiento

Recibirás un email con el número de seguimiento una vez el pedido salga del almacén. Si no recibes este email en el plazo indicado, contacta con nosotros en hola@camiart.com.

6. Incidencias, daños y pérdidas

Revisa el paquete en el momento de la entrega. Si detectas daños aparentes, anótalo en el albarán y notifícanos al correo anterior en las 24 horas siguientes, incluyendo fotos y descripción. Gestionaremos la reclamación con la agencia de transporte y, en su caso, procederemos a reposición o devolución según corresponda.

7. Cambio de dirección y reenvío

Si necesitas cambiar la dirección después de confirmar el pedido, contacta con nosotros inmediatamente. Los cambios aceptados antes del despacho son gratuitos; si el pedido ya ha salido, los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.

8. Fuerza mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, incluidas huelgas, pandemias, restricciones aduaneras o problemas del transportista.